以 “智聯(lián)世界 共同家園”為主題的 2020 世界人工智能大會正如火如荼，首次“云端漫步”的線上展廳形式，一掃疫情陰霾，開啟最新的AI“穿越之門”。作為中國領(lǐng)先的智慧零售服務(wù)商，蘇寧攜無人店、用戶畫像、智能貨架等互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和門店數(shù)字化方面的“AI+零售”最新研究應(yīng)用成果驚艷亮相，吸睛無數(shù)。
作為零售觸達(dá)消費(fèi)者的重要一環(huán)，蘇寧智慧物流服務(wù)的數(shù)字化應(yīng)用也引發(fā)關(guān)注。蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過AI、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)的深化應(yīng)用，蘇寧智慧物流通過倉配送的智能化提升物流效率，重塑購物體驗(yàn)，為消費(fèi)者打造科技賦能的“有溫度的交付”。
無人物流軍團(tuán):技術(shù)托起蘇寧智慧解決方案
隨著人工智能技術(shù)成為新一代的效率解決方案，物流也以最佳落地場景之一的身份，成為應(yīng)用先行者。如今，蘇寧智慧物流體系已經(jīng)組建起包含無人倉、無人重卡、無人車及無人機(jī)在內(nèi)的“物流無人軍團(tuán)”，在倉、運(yùn)、配實(shí)現(xiàn)了全流程無人閉環(huán)，也讓物流產(chǎn)業(yè)的降本增效落到實(shí)處。
今年 6 月 1 日，蘇寧物流乘著“新基建”熱潮，上線測試全國首個(gè)5G無人倉，打造前沿的“端-邊-云”協(xié)同架構(gòu)，通過5G攝像頭、5G無人叉車、5GAGV等收集海量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)計(jì)算為后端提供狀態(tài)監(jiān)控，具有低延時(shí)、高連接、抗干擾、無縫漫游等優(yōu)勢，可有效解決當(dāng)前行業(yè)智能倉儲一般依靠4G或無線信號運(yùn)作，而產(chǎn)生的速率有限、延時(shí)過長、物流設(shè)備本地計(jì)算能力負(fù)荷過高、物流全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型嚴(yán)重受限等問題。
據(jù)悉，5G無人倉揀選效率超人工 10 倍，揀選準(zhǔn)確率高達(dá)99.99%以上，從消費(fèi)者下單到商品出庫，最快 20 分鐘即可完成。
在運(yùn)輸端，蘇寧是國內(nèi)首個(gè)在物流園區(qū)和高速場景測試無人駕駛重卡的電商企業(yè)。 2018 年，L4 級別無人駕駛重型卡車“行龍一號”完成測試，可實(shí)現(xiàn)瞬時(shí)定位并繪制行駛路線、自動(dòng)識別障礙物和車道線。
同年，打通物流配送最后一公里的“臥龍一號”蘇寧無人正式面世。 2019 年，新一代“5G臥龍”落地，自動(dòng)駕駛功能大幅度提升，還能有效識別紅綠燈，與周圍車輛、交通環(huán)境產(chǎn)生實(shí)時(shí)互聯(lián)。無人機(jī)、無人車等為蘇寧解決不同場景的配送需求，提供了新的解決方案。尤其在疫情期間，蘇寧5G無人車加入“無接觸配送”隊(duì)伍，用黑科技為“戰(zhàn)疫”帶來新溫度。
緊抓落地場景 智慧物流助力蘇寧打贏“下半場”
“得物流者得天下”，蘇寧的智慧物流成效正在顯現(xiàn)，開啟全方位降本增效、數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路，帶動(dòng)市場下沉，為用戶帶來嶄新的體驗(yàn)革命。
與大多數(shù)企業(yè)不同，蘇寧物流的技術(shù)創(chuàng)新依托于蘇寧豐富的全場景互聯(lián)業(yè)態(tài)，也讓AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能夠更加快速地落實(shí)、觸達(dá)消費(fèi)者需求。依托自身的可視化數(shù)據(jù)平臺、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，通過對各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理并建模的“神諭”平臺對快遞點(diǎn)位置、輻射范圍、配送路徑進(jìn)行智能規(guī)劃，蘇寧讓配送離消費(fèi)者更近。
而蘇寧物流的智能倉庫，與零售生態(tài)的中臺化模型，可以實(shí)現(xiàn)中心倉、區(qū)域倉、前置倉的全鏈路協(xié)同，通過銷售預(yù)測、快速實(shí)現(xiàn)鋪貨預(yù)測，讓下單即送的消費(fèi)體驗(yàn)成為可能。
今年 4 月底，蘇寧已完成全國近 200 家家樂福門店的快揀倉建設(shè)和系統(tǒng)升級，在“快揀倉系統(tǒng)”的加持下，僅揀配環(huán)節(jié)平均就可節(jié)省近50%的時(shí)間，履約能力和到家服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)大幅提升。
隨著“AI+物流”的逐步深化融合應(yīng)用，蘇寧始終以技術(shù)為底層邏輯，以用戶思維為主要打法，借助大數(shù)據(jù)、AI等能力，構(gòu)建了一個(gè)智慧化的用戶、場景畫像，實(shí)現(xiàn)反向定制、銷售預(yù)測、補(bǔ)貨、物流路線規(guī)劃等整個(gè)供應(yīng)鏈全鏈條的智能化運(yùn)營。
更為重要的是，蘇寧物流正從自建平臺走向共享生態(tài)，與合作伙伴共建全球商業(yè)共享的全場景基礎(chǔ)設(shè)施平臺，為行業(yè)提供整體物流解決方案。正如蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉所說:“每一次技術(shù)的迭代都會帶來產(chǎn)業(yè)的變革及其背后生產(chǎn)效率的攀升，但技術(shù)發(fā)展的本質(zhì)是為了完善商品、供應(yīng)鏈體系以及零售的過程管理，最終為了服務(wù)產(chǎn)業(yè)和線上線下各業(yè)態(tài)的發(fā)展，推動(dòng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，更好地服務(wù)消費(fèi)者，讓生活更美好。蘇寧物流顯然已經(jīng)領(lǐng)先行業(yè)邁向新的征程。
互聯(lián)網(wǎng)下半場，電商戰(zhàn)事正酣，物流作為第二戰(zhàn)場，速度戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)是題中要義�！睆臒o人軍團(tuán)領(lǐng)航零售生態(tài)，到智能物流解決方案賦能行業(yè)，蘇寧一直穩(wěn)中求進(jìn)，在物流效率、成本、體驗(yàn)上的未來圖景中編織更多驚喜。
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